¿Cómo me registro?

En página de inicio, accede a “Darme de Alta” y rellena tus datos, en el momento que pulses “Aceptar” ya estarás registrado y podrás disfrutar de las ventajas de ser cliente registrado y disfrutar de todas las funcionalidades.

 

El artículo que quiero comprar está con la indicación "Agotado Temporalmente"

Todos los artículos son repuestos a la mayor brevedad posible. Aquellos artículos con la indicación “Agotado Temporalmente”, dispondrán de la opción “AVISAME” en vez del botón “Comprar”. Te avisaremos por correo electrónico cuando el artículo esté disponible.

 

¿Puedo envolver mi pedido para regalo?

Disponemos de envío personalizado, solicítanoslo con tu compra. Además, puedes añadir una tarjeta a tu pedido, con un mensaje personalizado.

 

¿Recibiré el producto con la misma etiqueta que veo en la foto?

Las fotos se actualizan cuando se producen cambios en el diseño de etiquetas y formatos. Sin embargo, puntualmente, pueden aparecer diferencias en la etiqueta de un  licor cambiada recientemente. En este caso nos pondremos en contacto contigo antes de realizar la entrega del pedido.

 

¿Necesito registrarme para comprar?

No, no es necesario registrarte. No obstante te lo recomendamos para tener registrados todos tus pedidos y poder aprovecharte de las ventajas y descuentos de ser cliente habitual.

 

¿Puedo dejar mis datos con confianza?

Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Proyectos Adrastea s.l.. con domicilio en Fragata, 33, en Alhaurin de la Torre, Málaga, CIF número ES-B93402170 cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y facilitar la rapidez y comodidad en sus próximas compras.

También se utilizarán, siempre que el cliente lo acepte, para enviar información y ofertas de interés.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los clientes de esta página Web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos de registro.

 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí, para ello debes introducir tus datos fiscales en el momento de registrarte o en cualquier momento mediante el “Panel de usuario”. Posteriormente, durante el proceso de compra, en la pantalla de “Confirmar dirección de envío”, se te preguntará si deseas factura.

 

¿Es seguro realizar mis compras en la tienda online de TuBebidaPremiun.com?

Sí, dedicamos un gran esfuerzo para disponer de los recursos necesarios que garanticen la seguridad de tus compras y de tus datos.

Con el objetivo de dotar de la máxima seguridad al sistema de pago, TuBebidaPremiun.com. utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico.

TuBebidaPremiun.com. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard Secure Code.

 

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Las compras se podrán pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) , mediante Paypal, transferencia bancaria o contrareembolso. En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos registrados son correctos.


¿A qué zonas se realizan envíos?

En todas las provincias Españolas peninsulares así como Baleares.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En la península ibérica, el plazo es de 2 y 3 días laborables (De lunes a viernes).

En los envíos a Baleares, el plazo es de 3 y 4 días (De lunes a viernes).

Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable),  a la recepción del pedido.

 

¿Qué ocurre si no hay nadie en ese momento?

En el caso en el que en el momento de realizar la entrega no haya nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar la entrega.

 

¿Qué ocurre si el pedido me llega con roturas u otra incidencia?

Garantizamos la reposición de cualquier pérdida de mercancía y los deterioros por transporte. Todas las mercancías están cubiertas por un seguro. Para que este tenga efecto, es indispensable que hagas constar los posibles deterioros en el albarán al firmar a la recepción de la mercancía. Por favor, para reponer la mercancía dañada, debes contactar lo antes posible por email con nuestro departamento de Atención al Cliente (info@tubebidapremiun.com), o bien llamar al teléfono: 635 490 192

 

¿Qué he de hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste. Para ello, por favor contacta por email con nuestro departamento de Atención al Cliente al e-mail info@tubebidapremiun.com o bien llama al teléfono: 635 490 192.

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